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Chi è GRAMMO?
GRAMMO è un laboratorio dolciario creativo. Progettiamo biscotti e dolci personalizzati su richiesta dei nostri clienti.
 

Quali sono gli ingredienti dei biscotti?
Burro, farina macinata a pietra, zucchero a velo, uova, vaniglia Bourbon del Madagascar, cacao Valrhona, sale di cervia. Nel nostro laboratorio non troverete mai materie prime di scarsa qualità!
 

Che coloranti utilizzate?
I nostri coloranti sono tutti di origine italiana certificata e garantita per l'uso alimentare, sono senza glutine e privi di OGM.
 

Quali sono i tempi di lavorazione e spedizione?
I tempi di produzione artigianale sono di 7 gg lavorativi, a partire dalla conferma di pagamento dell’ordine. A questi sono da aggiungere i tempi di spedizione che generalmente variano dai 2 ai 5 gg lavorativi. Complessivamente quindi riceverete i prodotti dopo 10/12 gg dal vostro ordine.
 

Quali sono i costi di spedizione?
Per la spedizione ci affidiamo a corrieri qualificati per il trasporto alimentare. I costi variano in base alle distanze e alle località di destinazione. E’ possibile ritirare le vostre ordinazioni anche nel nostro atelier, evitando così i costi di spedizione.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato durante il trasporto?

Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia con corriere espresso con cui lavoriamo da anni. Data la particolare fragilità dei nostri prodotti prendiamo tutte le precauzioni importanti per un corretto imballo. Ma Grammo Milano non è responsabile delle rotture causate durante il trasporto da parte del corriere. Se desiderate garantire la spedizione e la certezza del rimborso totale è possibile acquistare l’assicurazione in fase di checkout. Grazie all’assicurazione verranno rimborsati o sostituiti (con una nuova produzione e un nuovo delivery) tutti i prodotti danneggiati, una volta eseguito il reso presso il nostro laboratorio. Il costo dell’assicurazione è di 10 Euro per ogni 1000 Euro assicurato. In mancanza di assicurazione e in caso di rottura, verrà rimborsato 1 euro per ogni kg di prodotto danneggiato.

Posso personalizzare i biscotti con qualsiasi immagine?
Sì, possiamo personalizzare i biscotti con fotografie, immagini, disegni o scritte. Potete effettuare l'upload della vostra immagine direttamente nella pagina shop relativa al prodotto che vi interessa oppure, per problematiche e richieste, potete contattarci a info@grammomilano.com
 

In che risoluzione devo mandarvi le immagini?
Per un buon risultato chiediamo una risoluzione di almeno 200dpi. 
 

Perché sono così costosi i vostri biscotti?
La preparazione artigianale di un singolo dolce richiede molto tempo. Ogni biscotto viene rifinito a mano e preparato con materie prime eccellenti. Qualche esempio? Non usiamo vanillina ma vaniglia bourbon del Madagascar, e utilizziamo solo cacao pregiato per le nostre lavorazioni. Questi due soli ingredienti hanno un costo/kg di quasi 7 volte superiore a prodotti simili ma di qualità decisamente inferiore.
 

Che forma di pagamento accettate?
Acquistando dal nostro sito web potete pagare con Carte di credito (Visa e Mastercard) e paypal 
 

Come posso acquistare i vostri prodotti?
Online nel nostro e-shop, o direttamente presso il nostro atelier di Milano, in via Bessarione 7 ( +39 347 0132135, info@grammomilano.com). Chiamaci per fissare un appuntamento.
 

Posso inviare i vostri biscotti ovunque?
In questo momento i biscotti GRAMMO possono essere spediti in tutta Italia. Per spedizioni verso altre destinazioni dovete inviarci una mail a info@grammomilano specificando tutti i dettagli della vostra destinazione. 
 

Quanto durano i biscotti?
I biscotti vengono prodotti al momento della vostra richiesta e immediatamente confezionati per salvaguardarne la freschezza. Debitamente conservato il prodotto può durare fino a 60 giorni.