CONDIZIONI DI VENDITA

Dati del Titolare del Sito internet

Grammo Milano di Sangalli Marta

Sede Legale: Via Bessarione 7/9 - 20139 Milano

Numero REA: MI-2059896 Registro delle imprese di Milano

P. IVA: 08962850965

Cod. Fisc: SNGMRT76B62A794S

Oggetto e applicazione delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni regolano le relazioni contrattuali tra Grammo Milano di Sangalli Marta (di seguito denominata “Grammo Milano” o “Titolare”) ed il Cliente (“Cliente” o “Utente”).

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni fornite da Grammo Milano riportate nel Sito rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Grammo Milano, senza preavviso alcuno. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul sito www.grammomilano.com.

La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. Grammo Milano si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del cliente, che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.

Procedura di acquisto, spese di spedizione e prezzi

Per completare la procedura di acquisto online l'Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d'ordine. L'ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione (ove presenti) indicate nel modulo di Riepilogo dell'Ordine.

La conclusione del contratto avviene al momento dell'invio della Conferma d'Ordine da parte del Titolare all'indirizzo email fornito dall'Utente.

Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all'Utente entro 5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti e, ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, anche delle spese di spedizione sostenute dall'Utente.

I costi di spedizione non sono inclusi. Essi saranno indicati in ogni riepilogo prima della conclusione dell’ordine. I prezzi presenti sul sito sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Grammo Milano può modificare in qualsiasi momento i prezzi presenti sul proprio sito web, senza preavviso alcuno.

Disponibilità dei prodotti

I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e per tale ragione sono meramente indicative dell'aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire parzialmente dalle immagini presentate.

Anche successivamente all'invio dell'email di conferma dell'Ordine, nel caso di sopravvenuta indisponibilità di alcuni prodotti dovuta al mancato rifornimento da parte dei produttori e/o fornitori del Titolare ovvero ad altre cause non prevedibili al momento della conclusione dell'ordine, il Titolare provvederà a rimborsare l'Utente del prezzo dei prodotti ordinati e non disponibili.

Personalizzazione dei prodotti

Grammo Milano realizza prodotti personalizzati utilizzando grafiche, disegni, loghi inviati dal cliente, attraverso l’utilizzo di una stampa alimentare ad alta definizione. In merito al colore (inclusi i colori pantone aziendali) si specifica che nel caso di prodotti glassati la stampa avviene su zucchero e il risultato finale può differire dalla stampa su carta (bianco puro). Nel caso di stampa diretta sul prodotto il risultato finale potrebbe differire in base alle caratteristiche del prodotto (es. stampa su frolla, stampa su macarons, stampa su marshmallows).

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento a disposizione degli Utenti sono descritte nelle relative pagine del sito.

Il sito web di Grammo Milano utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento - come quelli relativi alla carta di credito - forniti dall'Utente.

Modalità di spedizione e consegna

Prima di concludere l’ordine il Cliente può scegliere se ritirare personalmente la merce presso Grammo Milano, oppure se desidera la consegna/spedizione.

Grammo Milano spedisce i prodotti in tutta Italia con corriere espresso. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout, in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine.

Le consegne vengono effettuate durante i consueti orari lavorativi, all'indirizzo indicato dal Cliente.

 Il Cliente può anche indicare un destinatario diverso, fornendo tutti i dati richiesti per la spedizione (in caso di regalo ci deve essere specifica richiesta di inserimento anche dei dati del mittente).

Una volta presa in carico la merce da parte del corriere, quest'ultimo invierà comunicazioni direttamente all'account email del cliente (ad esclusione delle consegne su Milano città), pertanto Grammo Milano consiglia di controllare la email associata all'ordine e monitorare lo stato di avanzamento della spedizione. Il corriere, dopo la prima consegna non andata a buon fine, invierà la merce in giacenza. Grammo Milano non sarà responsabile di eventuali ritardi di consegna causati dal corriere.

Data la particolare fragilità dei propri prodotti, Grammo Milano prende tutte le precauzioni importanti per un corretto imballo.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l'imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato né compromesso. Qualora il Cliente riscontri eventuali danni evidenti all'imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta o informando prontamente Grammo Milano. Una volta firmata la bolla di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati contattando direttamente Grammo Milano. Anche l’invio di fotografie dei colli danneggiati è importante per permettere a Grammo Milano di inoltrare reclamo al corriere per danneggiamenti e anomalie di trasporto.

Grammo Milano non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte del Cliente o per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla presa in carico del corriere per la consegna.

Grammo Milano non è responsabile delle rotture causate durante il trasporto da parte del corriere. Se il Cliente desidera garantire la spedizione e la certezza del rimborso totale è possibile acquistare l’assicurazione in fase di checkout. Grazie all’assicurazione verranno rimborsati o sostituiti (con una nuova produzione e un nuovo delivery) tutti i prodotti danneggiati, una volta eseguito il reso presso Grammo Milano. In mancanza di assicurazione e in caso di rottura, verrà rimborsato 1 euro per ogni kg di prodotto danneggiato.

Esclusione diritto di recesso

Non si applica nelle vendite on line effettuate tramite il presente Sito il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo (d. lgs. 206 del 2005).

Nello specifico, il diritto di recesso è escluso in quanto oggetto del contratto a distanza sono prodotti alimentari che in quanto tali rischiano di deteriorarsi o che, inoltre, potrebbero scadere rapidamente già nelle more dell’esercizio del diritto di recesso e della conseguente restituzione, ove fosse ammesso.

Garanzia

Grammo Milano si riserva il diritto di modificare tutti i contenuti presenti sul proprio sito web in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno.

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Grammo Milano non assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti nelle schede prodotto degli articoli commercializzati, che devono quindi intendersi come puramente espositive ai fini commerciali e di marketing. Le caratteristiche essenziali dei beni sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto.

Per esercitare il diritto di garanzia, il Cliente deve inviare un'e-mail a Grammo Milano indicando obbligatoriamente il numero d'ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati da Grammo Milano prima di dare risposta al Cliente. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, il Cliente consumatore ha il diritto di ottenere un rimborso parziale, oppure la sostituzione, previa restituzione del prodotto difettoso.

Per esercitare il diritto di garanzia e per ulteriori informazioni in proposito, il Cliente è tenuto a contattare Grammo Milano.

La clausola di garanzia non si applica per danneggiamenti causati dal corriere, nel caso delle spedizioni.

Requisiti di età

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare il Sito solo con l'assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare le funzionalità e-commerce del Sito.

Limitazioni di responsabilità

Grammo Milano garantisce la corretta conservazione e la qualità dei prodotti alimentari esclusivamente fino al momento del ritiro da parte del Cliente o, in caso di spedizione, della presa in carico del corriere espresso; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione dopo tali termini.

Nullità

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini dovesse risultare non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno efficaci.

Controversie e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato Italiano, e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede Grammo Milano.